中国经济网贵金属频道2月27日讯( “民生说道”记者 张海蛟 华青剑 )近日，广东省普宁市的张女士向中国经济网记者投诉称，六福珠宝的千足金手链因质量问题只戴了3天就断成了两截，并出现多处裂痕，无法佩戴。六福客服人员态度恶劣，称买的时候你怎么不看好，想退换没门，只能焊接。

　　中国经济网记者致电六福珠宝客服，对方回应称，“张女士的手链断裂是人为拉断，只能焊接，就算只买了3天也不可能给退换”，并强调六福所售的首饰均为自己工厂生产，有品质保证。

　　六福缘何屡曝质量问题，业内人士透露，“六福的盲目扩张，导致存货压力骤增，因分身乏术而不得不依赖第三方供货。”

　　甘露公司市场部经理告诉中国经济网记者，“六福以200元/克左右的价格从甘露公司低价批发成品首饰,回去后直接换成六福的LOGO进行销售，大幅节约了生产成本。”

　　“六福号称产品都是自己工厂生产，但实际上大部分产品都是从第三方低价上的货，牟取暴利，产品质量无法得到保证，六福侵犯消费者的知情权，对第三方上货问题没有任何说明，构成了欺诈行为。”业内人士说。

　　六福崭新千足金手链断裂 被指低价上货牟取暴利

　　今年2月14日情人节，张女士在广东普宁市的六福专卖店，花费1730元购买了一款千足金手链。

　　张女士对中国经济网记者表示“在买完的第三天，手链佩戴时断裂成了两截，直接掉到了地上，当时我被惊呆了，没想到六福的产品质量这么差。”

　　“手链是男朋友送给我情人节的礼物，佩戴时格外爱惜，绝对没有外力撞击或是拉拽，是质量问题造成的断裂。”张女士说。

　　仔细观察后，张女士发现六福这款手链其他地方还有多处裂痕。

　　手链只买了三天，还没有过国家规定的三包日期，张女士来到六福专卖店，希望六福能够提供退换货服务。

　　张女士告诉中国经济网记者，“六福客服人员态度特别差，推卸责任说手链是人为拉断的，不是质量问题，想退货没门，换货要加222元才行，或者给你焊上。”

　　“手链只买了三天，还没有超过国家规定的三包日期啊，为什么加钱才能换呢，才过三天就让我直接损失222元钱吗?”张女士气愤地质疑六福客服人员。

　　“六福客服说你不服的话，可以自己去检测，不过你得自己出钱，我们可不管，检测出有质量问题才能给你免费换新的。”张女士告诉中国经济网记者。

　　张女士向中国经济网记者埋怨道，“检测费用还要自己出，这太不合理了，六福就是抓住顾客不会自己去检测的心理，不给免费退换，我们消费者是弱势群体，只能被六福这些大公司欺负。”

　　“六福还总在电视上面做广告，看来广告做的再好也没用，产品质量这么差，售后还没保障，看来以后不能买六福的产品了。”张女士说。

　　中国经济网记者致电六福珠宝客服，对方回应称，“张女士的手链是人为拉断，消费者如果怀疑首饰存在质量问题，可以自己拿首饰去检测，但费用得消费者自己出。”

　　甘露公司市场部经理告诉中国经济网记者，“六福公司是甘露公司的常年合作伙伴，六福以200元/克的价格从甘露直接低价批发成品首饰，回去后直接换成自己的LOGO进行销售。”

　　截止发稿，在中国经济网记者多次电话跟踪该事件处理进展的情况下，六福珠宝答应为张女士免费更换同价首饰。

　　六福进货渠道混乱 其实多为甘露产品

　　在六福的宣传口号中，“自有工厂打造优质首饰”，显得尤为显眼。但现实情况却让人大跌眼镜。

　　“六福号称产品都是自己工厂生产，但实际上大部分产品都是从第三方低价上的货，产品质量无法得到保证，六福侵犯消费者的知情权，对第三方上货问题没有任何形式上的说明，构成了欺诈行为。”业内人士表示。

　　甘露公司市场部经理告诉中国经济网记者，在甘露购买200克以上就可以批发，六福是甘露公司的大客户，每年的交易金额都很大。

　　“现在甘露的产品只有直营店才挂甘露的LOGO了，合作公司都是批发完首饰后，回去贴自己公司的LOGO进行销售的。”甘露公司市场部经理称。

　　业内人士对中国经济网记者表示，“甘露公司上货的门槛相当低，很多小的珠宝公司也在这上货，换句话来说，消费者在六福买的产品根本不值那么多钱，和小的珠宝公司买的基本一样。”

　　关于六福珠宝上货渠道混乱问题，业内人士称，“六福店铺的盲目扩张，存货压力骤增是主要因素。”

　　中国经济网记者查询资料发现，2013年11月，六福集团宣布，拟斥资3.01亿港元收购香港资源控股旗下金至尊已发行股本50%的股份。

　　截至2013年6月，六福珠宝在内地的店铺数为1022家，加上金至尊的店铺数，共为1428家。

　　业内人士告诉中国经济网记者，“六福店铺的增加，必然导致其必须大量储备珠宝首饰存货，而随着国际金价的大幅走低，六福将面临存货减值带来的高风险。为了满足货源从第三方上货也对产品质量造成冲击。”

　　一位黄金企业高管对中国经济网记者表示，商业类的珠宝公司多是没有自己的产品，都是从第三方上的货品。不过也要符合国家的质量标准，并要为消费者提供正常的售后服务才行。

　　泉州珠宝首饰行业协会陈其荣在谈及珠宝首饰贴牌生产问题时，曾公开表示，“商家非厂家，无法全方位把关，发生这类问题时也非常无奈。毕竟商家没有那么多的精力在商品上架前逐件检验，一般都是抽查检验，造成品质问题的可能性的确存在。但是也不排除部分不法商家故意作假。”

　　六福第三方上货屡曝质量问题

　　对于消费者来说，第三方低价上货问题是六福不能回避之“痛”。

　　据每日经济新闻(博客,微博)2010年12月报道，六福集团误购一批假黄金，3单交易共550克。经查验，这批假黄金含金量仅为50%。六福珠宝常务董事罗添福表示：“这是迄今以来我们受到的最为严重的一次冲击。”

　　六福珠宝负责人透露，查明集团某分行3单交易共购入约550克假黄金，总购入价为9万多港元，损失约4万港元。部分假黄金经化验，证实其主要含量为黄金占约50%、铱锇约占40%。

　　业内人士称，有人将来历不明、印有“999.9”字样的黄金饰品，送去六福各区的珠宝金店变卖。这类黄金饰品在随后的检测中，被发现含金量为50%到90%之间。

　　这批假冒黄金饰品主要分为“合金类”和“夹心类”两种。合金类用铸模方式制造，款式有珠筒形、方牌等，饰品成分含有铱、锌、铜等金属元素;夹心类则主要有锉平链、珍珠链等，面层是足金，中心却夹杂有银片或铜沙。